Après des années à tout faire derrière un écran, les gens recommencent à s’inscrire à des ateliers en salle, à des soirées de réseautage, à des cours de groupe, à des retraites d’une fin de semaine. L’envie d’être dans la même pièce que d’autres personnes revient. Et avant de sortir, presque tout le monde passe par Google. C’est là que le SEO local entre en jeu.

Les chiffres vont dans le même sens. Un sondage EY mené en avril 2025 auprès de 4 000 consommateurs aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique montre que les expériences locales (48 %) et les expériences en direct (46 %) ont été les achats de divertissement les plus populaires de l’année. Et 21 % des répondants prévoient dépenser davantage dans chacune de ces deux catégories au cours de la prochaine année.

Le sondage ne porte pas sur le Québec, et il mesure le divertissement plutôt que les services. Il confirme quand même ce qu’on sent sur le terrain : le local a repris de la valeur.

Avant de sortir, on cherche

Presque personne ne se promène au hasard dans sa ville pour trouver une massothérapeute, un atelier de poterie ou une consultante. On sort son téléphone. On tape ce qu’on cherche, souvent suivi du nom de la ville ou de « près de moi ». On regarde la carte, on lit quelques avis, on vérifie l’horaire. Puis on choisit parmi les trois ou quatre entreprises qui apparaissent.

C’est à ce moment-là que beaucoup d’entreprises locales perdent des clients sans le savoir. Elles offrent un excellent service, leur clientèle fidèle les recommande, mais quand une nouvelle personne cherche ce service dans leur ville, c’est une autre entreprise qui sort.

Le SEO local, plus simple qu’on le pense

Le mot SEO fait peur. On imagine du code, des algorithmes secrets, des agences qui facturent cher pour des résultats qu’on ne comprend pas (bon ça, ça existe malheureusement…). Je travaille sur le web depuis plus de 25 ans, et pour le local, les mécanismes sont beaucoup plus simples qu’on le croit.

Google l’écrit lui-même : pour classer les résultats locaux, il regarde trois choses. La pertinence, c’est-à-dire à quel point votre entreprise correspond à ce que la personne cherche. La distance entre elle et vous. Et la notoriété, soit ce qui se dit de vous en ligne, vos avis, les sites qui parlent de vous.

Sur la distance, vous n’avez aucun contrôle. Les deux autres dépendent en grande partie de gestes que vous pouvez poser vous-même, souvent en quelques heures.

Voici ce que je vois le plus souvent quand j’examine la présence en ligne d’une entreprise locale :

une fiche Google Business Profile remplie à moitié, avec une seule catégorie et aucun service listé;
un site web qui décrit bien le service, mais qui ne nomme jamais la ville ou la région desservie;
une adresse ou un horaire qui change d’une plateforme à l’autre;
des clients satisfaits à qui personne n’a jamais demandé d’avis.

Aucune de ces corrections ne demande d’être bon en techno. Il faut surtout savoir qu’elles comptent, et dans quel ordre s’y prendre.

Les mots de vos clients

Un autre mécanisme tout simple change beaucoup de choses. On décrit souvent son service avec le vocabulaire de son métier, alors que la clientèle tape ce qu’elle a en tête. Une esthéticienne parle de « soin dermo-nettoyant » et sa cliente cherche « facial Lévis ». Si les mots de la cliente n’apparaissent nulle part, Google a peu de raisons de faire le lien.

Trouver ces mots ne demande aucun outil payant. Les suggestions de Google, les questions que vos clients vous posent au téléphone et les avis laissés chez vos concurrents en sont pleins.

Ce qu’on va voir le 5 octobre

C’est exactement ce dont je vais parler lors de mon atelier Marketing et SEO local, le lundi 5 octobre à 13h, en direct sur Zoom.

Un atelier sur Zoom au bout d’un article sur le retour au présentiel, j’en conviens, c’est un peu étrange. Environ 70 % de ma clientèle est en Europe, alors j’enseigne souvent à distance pour rejoindre des entrepreneurs un peu partout dans la francophonie. Ça ne m’empêche pas de faire aussi des projets ici, dans ma région. Et l’enregistrement est inclus si vous ne pouvez pas être là en direct.

Pendant l’atelier, je fais les recherches devant vous, avec le service et la ville de personnes présentes, et on regarde qui sort et pourquoi. J’audite une vraie fiche Google Business Profile. On trouve ensemble les recherches que votre clientèle tape réellement. Et on voit comment faire connaître un événement dans votre région sans budget démesuré.

Je ne vous promettrai pas la première position dans Google, personne ne peut le faire honnêtement. Vous repartirez en sachant quoi corriger en premier, et pourquoi.

L’inscription est à 47 $, enregistrement inclus : réserver ma place à l’atelier Marketing et SEO local.

Les gens ont recommencé à sortir. Ce serait dommage que leur GPS les amène jusqu’à l’entreprise de quelqu’un d’autre.